Бонусная программа

    Бонусная программа — это способ стимулирования и поощрения постоянных клиентов, который основан на предоставлении бонусов за покупки в компании.

    Бонусная программа UDS позволяет полностью отказаться от производства и обслуживания пластиковых скидочных карт, включая оборудование для работы с ними, и заменить их на цифровые версии, которые будут всегда в телефоне у клиента.

    Возможности

    Создание виртуальных бонусных карт в телефоне клиента

    Установка нескольких уровней скидки и настройка условий для их автоматического получения

    Настройка индивидуальных процентов и бонусов для особо важных клиентов

    Частые вопросы

    Выбор типа скидки (скидка, кэшбэк)

    Подробнее

    Настройка процента базовой скидки

    Подробнее

    Многоуровневая система скидок

    Подробнее

    Условия для автоматического повышения скидки

    Подробнее

    Ручная установка скидки для клиента и групп клиентов

    Подробнее

    Приветственные баллы

    Подробнее

    Интерфейс настройки бонусной программы

    Для настройки бонусной программы перейдите в раздел Настройки — Бонусная программа.

    1

    Способ предоставления скидки

    ПОНИЖАТЬ СУММУ СЧЕТА (КЛАССИЧЕСКАЯ СКИДКА)

    При оплате ваши клиенты получат скидку от итоговой суммы счета.

    ПРИМЕР

    • Маша совершила покупку на сумму 4 000Р.
    • Базовая скидка в вашем заведении: 10%.
    • На кассе она заплатит 3 600Р.

    НАЧИСЛЯТЬ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ (КЭШБЭК СИСТЕМА)

    При оплате ваши клиенты получат бонусные баллы в зависимости от суммы счета. Сумма счета не меняется.

    ПРИМЕР

    • Маша совершила покупку на сумму 4 000Р.
    • Базовая скидка в вашем заведении: 10%.
    • На кассе она заплатит 4 000Р.
    • На ее счет будут начислены 400 баллов, которые она может потратить у вас на следующую покупку.
    2

    Базовые скидки для новых клиентов

    Всем новым пользователям, которые присоединятся к вашей программе лояльности, изначально будет автоматически назначен базовый уровень. Выберите, какой процент скидки вы бы хотели им предоставить.

    ЧТО ВИДЯТ ВАШИ КЛИЕНТЫ

    После вступления все клиенты получают уведомления о получении дисконтной карты и проценте скидки, который вы им предоставили.

    3

    Уровни и статусы бонусной программы

    Вы можете создать и настроить несколько уровней бонусной программы и задать для них условия автоматического получения.

    КАК СОЗДАТЬ НОВЫЙ УРОВЕНЬ

    Для добавления нового уровня нажмите на кнопку «+» рядом с базовым уровнем.

    НАСТРОЙКА НОВОГО УРОВНЯ

    Название уровня — название, которое будет отображаться в мобильном приложении ваших клиентов.

    Условия для получения — условия, при достижении которых клиент автоматически переходит на новый уровень. Условия бывают двух типов:

    Сумма покупок — сумма, которую необходимо потратить в вашем заведении.

    ПРИМЕР

    • Маша совершила покупку на сумму 12 000Р.
    • Условия перехода на новый уровень VIP 15%:
      — сумма покупок: от 10 000Р
    • Маша выполнила условия и после оплаты получит уведомление, что она стала VIP клиентом, и ее скидка в вашем заведении составит 15%.

    Количество рекомендаций — количество человек, которое совершило покупки по рекомендации клиента.

    ПРИМЕР

    • Маша пригласила в ваш бизнес пятерых друзей, каждый из них воспользовался этим предложением и на следующий день совершил у вас покупку.
    • Условия перехода на новый уровень VIP 15%:
      — сумма покупок: от 10 000Р
      или
      — количество рекомендаций: от 5
    • Маша не выполнила условия по сумме покупок, но выполнила условия по количеству рекомендаций: после того, как пять человек, которых она пригласила, совершат хотя бы по одной покупке в вашем заведении, Маша получит уведомление, что она стала VIP клиентом, и ее скидка в вашем заведении составляет 15%.

    Если вы не укажете условия для автоматического получения уровня, он будет доступен для установки только в ручном режиме в разделе Клиенты.

    Что видят ваши клиенты

    После получения уровней клиенты получают уведомления: на какой уровень они перешли и какие уровни доступны для дальнейшего получения.

    СОЗДАНИЕ НЕСКОЛЬКИХ УРОВНЕЙ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

    Вы можете создать и настроить несколько уровней бонусной программы и задать для каждого из них условия автоматического получения.

    Что видят ваши клиенты

    Ваши клиенты видят уровни, которые настроены в вашей программе лояльности и условия для их получения.

    4

    Ручное повышение статусов

    Если вы создали статус клиента и не задали ему условия для автоматического начисления, вы всегда можете назначить статус в ручном режиме. Такая ситуация происходит, например, если у вас есть уникальные скидки для особых клиентов.

    УСТАНОВКА СТАТУСА ОПРЕДЕЛЕННОМУ КЛИЕНТУ

    • Перейдите в раздел Клиенты и выберите клиента, которому вы хотите присвоить новый статус.
    • В поле клиента справа нажмите на его текущий статус.
    • В открывшемся окне выберите тот статус, который хотите ему назначить, и нажмите кнопку Перевести.

    РУЧНОЕ ПОВЫШЕНИЕ СТАТУСА ГРУППЕ КЛИЕНТОВ

    Чтобы установить статус группе клиентов:

    • Перейдите в раздел Клиенты и выберите клиентов, которым вы хотите присвоить новый статус, отметив их галочкой.
    • В поле справа нажмите на Изменить статус.
    • В открывшемся окне выберите тот статус, который хотите назначить данным клиентам и нажмите кнопку Перевести.
    5

    Приветственные баллы

    Приветственные баллы — это особый вид вознаграждения для тех, кто решил присоединиться к вашей компании. Они начисляются клиенту единоразово сразу же после вступления в вашу компанию.

    УСТАНОВКА КОЛИЧЕСТВА ПРИВЕТСТВЕННЫХ БАЛЛОВ

    • Перейдите в раздел Настройки — Вознаграждения.
    • В открывшемся окне активируйте переключатель Приветственные баллы и укажите количество баллов, которое вы хотите начислять новым клиентам.

    bonuses-gradien

    Пользователи видят, какое количество приветственных баллов они получат при вступлении в вашу компанию.

    Была ли полезна вам данная статья?