Интернет-магазин

    Модуль, который дает вам возможность принимать онлайн-заказы и онлайн-оплату через приложение и веб-сайт UDS.

    Товары будут добавлены автоматически после заполнения данных в модуле «Товары и услуги», а для обработки заказов используется панель администратора UDS Бизнес.

    Основные возможности

    Настройка времени приема заказов

    Подробнее

    Настройка способов получения заказа

    Подробнее

    Настройка способов оплаты заказа

    Подробнее

    Дополнительные настройки заказов

    Подробнее

    Как обрабатывать заказы

    Подробнее

    Как редактировать заказы

    Подробнее

    Интерфейс раздела

    1

    Настройка времени приема заказов

    Время приема заказов — вы можете самостоятельно выбрать удобный для вас график работы функционала заказов. Для этого напротив пункта нажмите кнопку «Настроить», после чего проставьте дни недели и время работы вашего сервиса заказов.

    В остальное время оформление заказа не будет доступно вашим клиентам.

    На случай, если вам необходимо быстро отключить прием заказов, вы можете поставить галочку в поле «Временно приостановить модуль "Заказы"».

    2

    Настройка способов получения заказа

    Самовывоз — дает возможность клиенту самостоятельно забрать заказ с основного адреса или адреса филиала, в случае, если у вас их несколько.

    Доставка — позволяет клиенту заказывать доставку, указывая адрес при заказе.

    ПАРАМЕТРЫ ДОСТАВКИ

    Минимальная сумма заказа — клиент не сможет оформить доставку, пока сумма его корзины не превысит порог минимальной суммы заказа.

    Бесплатная доставка при заказе от — минимальная сумма заказа, при которой клиент не будет доплачивать вам за доставку.

    Варианты доставки — на данный момент в системе вы можете самостоятельно выбрать способ и стоимость доставки, заполнив соответствующие поля. После выбора способа доставки клиентом, ее стоимость будет автоматически включена в финальную сумму покупки.

    3

    Настройка способов оплаты заказа

    Онлайн-оплата — выберите сервис-партнер для приема онлайн-оплаты через UDS. На данный момент функционал доступен только в России и Казахстане.

    Оплата при получении — клиент сможет оплатить заказ при получении, выбрав данный пункт при оформлении заказа.

    Дополнительный способы оплаты — для добавления произвольного способа оплаты напишите необходимый текст в поле, после чего нажмите кнопку «Добавить» ниже.

    4

    Дополнительные настройки заказов

    Рекомендации для комментария к заказу позволяют клиенту лучше понять какую информацию он должен сообщить вам в комментарии.

    Оповещение о новых заказах — добавьте ваш e-mail для получения уведомлений о новых заказах, в случае, если у вас нет возможности постоянно находиться в панели администратора.

    Этот параметр требует, чтобы вы подтвердили свое согласие на получение, обработку и хранение персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности. Настоятельно рекомендуется к ознакомлению.

    Автоответы — настройка автоматической отправки заранее написанного вами ответа пользователю при выполнении им условий.

    5

    Как обрабатывать заказы

    Все заказы можно найти в разделе «Заказы» главного меню панели администратора. Раздел будет визуально выделяться цифрой рядом при поступлении заказа. Внутри раздела находятся три подраздела с заказами:

    Новые — заказы, которые ждут своего выполнения или находятся в работе. После каждого нового заказа вам приходит оповещение и рядом с разделом появляется цифра.

    Завершенные — заказы, которые были успешно завершены.

    Отмененные — заказы, которые были удалены.


    Как обработать заказ

    После открытия заказа вы попадаете в окно с информацией о заказе.

    На этой странице указана подробная информация о заказе: номер заказа, информация о товаре и заказчике, способ получения и оплаты товара.

    Для уточнения деталей заказа вы можете открыть чат с пользователем, нажав на кнопку «Написать сообщение».

    Справа внизу находятся комментарии к заказу и три быстрых заготовки с кнопкой «Сохранить». Данный функционал необходим для внутренних пометок о заказе. Например, если над заказом работают несколько человек.

    После получения заказа клиентом нажмите на кнопку «Выдать товар». После этого заказ считается завершенным, а пользователь получит баллы за заказ в соответствии с вашими настройками.

    6

    Как редактировать заказы

    Зачем нужно редактирование заказов

    Существует множество ситуаций, когда заказ нужно изменить. Например, вы договорились в чате изменить количество товара или добавить другой.

    ПРИМЕР

    • Евгения создала заказ в магазине на сумму в 4000 рублей.
    • Но не все товары, которые она заказала, есть в наличии, поэтому Евгения решила выбрать другой товар.
    • Менеджер может просто зайти в заказ и отредактировать его, новая сумма будет рассчитана автоматически.

    Как отредактировать заказ

    Для того, чтобы открыть окно с редактированием нажмите на иконку «Карандаш» в правом верхнем углу. Далее вы можете редактировать заказ клиента: менять количество товара, добавлять и удалять товары в списке. После редактирования нажмите на кнопку «Сохранить изменения».

    Как удалить заказ

    В случае, если пользователь отказался от заказа, вы можете закрыть заказ, удалив его с помощью иконки «Корзина» в правом верхнем углу.

    Была ли полезна вам данная статья?