Клиенты

Оцифровка клиентской базы поможет вам анализировать и сегментировать ваших клиентов, узнать предпочтения и уровень заинтересованности к вашему бизнесу.

Частые вопросы

Сегментация клиентов

Подробнее

Быстрая информация о клиенте

Подробнее

Детальная информация о клиенте

Подробнее

Быстрый чат

Подробнее

Ручное начисление баллов клиенту

Подробнее

Ручное начисление баллов группе клиентов

Подробнее

Ручное изменение статуса клиента

Подробнее

Ручное изменение статуса группе клиентов

Подробнее

Баллы ко дню рождения

Подробнее

Автоматические поздравления ко дню рождения

Подробнее

Интерфейс раздела Клиенты

1

Сегментация клиентов

Используя фильтр по клиентам, вы можете сегментировать вашу базу, чтобы выявить определенные группы клиентов: по полу, возрасту, количеству операций и многим другим параметрам.

2

Быстрая информация о клиенте

Вы можете смотреть подробную информацию по каждому клиенту, просто выделив его из общего списка.

3

Детальная информация о клиенте

Для перехода на страницу детальной информации о клиенте просто нажмите на его аватар или имя в правой панели управления.

Детальная страница клиента

В открывшемся окне вы увидите итоговые показатели клиента, а также подробную информацию по операциям, начисленным и списанным баллам, количеству рекомендаций и многое другое.

4

Быстрый чат

Из карточки клиента вы можете открыть чат для общения с ним, для этого нажмите на иконку сообщения на странице детальной информации о клиенте.

Вы сможете просмотреть предыдущий диалог с клиентом и написать ему сообщение, например, о выполненном заказе или для того, чтобы поздравить его с днем рождения, если вы еще не настроены автоматические поздравления.

5

Ручное начисление баллов клиенту

Начислить баллы клиенту можно на странице детальной информации клиента, либо выбрав его из списка клиентов.

Начисление баллов из страницы детальной информации клиента

Начисление баллов со страницы клиентов

В открывшемся окне введите количество баллов, которое хотите начислить клиенту, и текст сообщения, который он получит вместе с начислением.

6

Ручное начисление баллов группе клиентов

Начислить баллы группе клиентов вы можете из раздела клиенты, выбрав несколько клиентов.

В открывшемся окне введите количество баллов, которое хотите начислить клиентам и текст сообщения, который они получат вместе с баллами.

7

Ручное изменение статуса клиента

Если у вас настроены несколько уровней бонусной программы, вы можете изменять их вручную для каждого клиента или для группы клиентов сразу.

Изменение статуса из страницы детальной информации клиента

Изменение статуса со страницы клиентов

В открывшемся окне выберите статус, который вы хотите присвоить вашему клиенту. Если вы не создавали никаких статусов, вы можете создать их на странице бонусной программы.

8

Ручное изменение статуса группе клиентов

Выберите интересующих вас клиентов, в левом информационном окне нажмите Изменить статус, далее в открывшемся окне выберите новый статус для группы клиентов.

9

Баллы ко дню рождения

Вы можете поздравить своих клиентов с днем рождения и подарить им баллы к этому знаменательному дню, клиенты очень ценят такие моменты.

Как открыть окно с днями рождения клиентов

В открывшемся окне вы видите календарь, красными маркерами отмечены дни рождения ваших клиентов.

Их может быть несколько в один день, для открытия полного списка, выберите нужную дату.

В открывшемся окне введите количество баллов, которое хотите начислить клиентам, и текст сообщения, который они получат вместе с баллами.

10

Автоматические поздравления ко дню рождения

Для того, чтобы вы не забыли поздравить своих клиентов с днем рождения, вы можете настроить автоматические поздравления из раздела Настройки — Вознаграждения.

Текст поздравления — сообщение с поздравлением, которое будет отправлено автоматически.

Была ли полезна вам данная статья?