Сегментация

    Сегментация — разбивка посетителей на сегменты по интересующим вас критериям для дальнейшей работы с ними. Для сегментации в системе используется функционал тегов.

    Тег — ключевое слово, заданное вами для обозначения названия сегмента.

    Основные возможности

    Зачем нужна сегментация

    Подробнее

    Как работать с тегами

    Подробнее

    Как сегментировать клиентскую базу

    Подробнее

    Интерфейс раздела

    1

    Зачем нужна сегментация

    Сегментация используется для разделения клиентской базы и выделения отдельных групп пользователей по интересующим вас критериям для дальнейшей оценки и работы с ними.


    Где используется сегментация


    В разделе статистика: для получения статистики по клиентам с выбранным тегом.

    В разделе клиенты: для фильтрации списка клиентов по выбранному тегу и дальнейшей работы с ними.

    В сертификатах: для рассылки сертификата по выбранному тегу.

    В push-уведомлениях: для рассылки push-уведомления по выбранному тегу.

    2

    Как работать с тегами

    Для работы с тегами создан отдельный раздел «Теги и сегментация», который находится в настройках. В нем расположен список всех ваших тегов, а также элементы управления.

    Как создать тег

    Тег можно создать в разделе «Теги и сегментация», нажав на клавишу «Новый тег».

    Тег также можно создать со страницы клиента, нажав на «Создать» в разделе «Теги».

    Всего вы можете создать и использовать до 30 тегов.

    Как изменить или удалить тег

    Для изменения или удаления тегов воспользуйтесь соответствующими кнопками в главном списке напротив интересующего вас тега.

    После удаления тег нельзя будет восстановить и он будет откреплен от всех клиентов, которым был присвоен.

    3

    Как сегментировать клиентскую базу

    Сегментация клиентской базы происходит путем прикрепления/открепления одного или нескольких тегов к вашим клиентам.

    Как прикрепить тег

    Для одного клиента

    На странице клиента

    В разделе «Теги» нажмите на соответствующее поле и выберите интересующий вас тег (или несколько) в выпадающем списке. После чего нажмите клавишу «Применить». Всплывающая подсказка известит о том, что все прошло успешно.

    Через панель быстрой информации

    Аналогично со страницей клиента: выберите тег (или несколько) из выпадающего меню тегов в боковой панели быстрой информации, после чего нажмите клавишу «Сохранить».

    Для нескольких клиентов

    Через панель быстрой информации

    Выберите несколько интересующих вас клиентов в списке, после чего в панели быстрой информации нажмите клавишу «Прикрепить теги». Во всплывающем окне выберите интересующие вас теги и отметьте их, после чего нажмите клавишу «Прикрепить».

    Мы не отображаем уже имеющиеся теги при выборе нескольких клиентов, чтобы не путать вас.

    Как открепить тег

    Для одного клиента

    Открепление тегов происходит по аналогичной схеме с прикреплением: выберите в выпадающем списке теги, которые хотите убрать, и снимите с них отметку или нажмите на крестик рядом с интересующим вас тегом. После чего сохраните изменения.

    Для нескольких клиентов

    Через панель быстрой информации

    Выберите несколько интересующих вас клиентов в списке, после чего в панели быстрой информации нажмите клавишу «Открепить теги». Во всплывающем окне выберите интересующие вас теги и снимите с них отметку, после чего нажмите клавишу «Открепить».

    Мы не отображаем уже имеющиеся теги при выборе нескольких клиентов, чтобы не путать вас.

    Была ли полезна вам данная статья?