Реферальная программа

Реферальная программа — один из важнейших инструментов по привлечению и удержанию клиентов, так как они получают дополнительное вознаграждение, а вы — новых клиентов.

Позволяет клиентам рекомендовать ваш бизнес своим друзьям и знакомым и получать баллы за эффективные рекомендации.

Эффективная рекомендация — рекомендация, после которой клиент совершил оплату в вашем заведении.

Частые вопросы

Единоразовые вознаграждения

Подробнее

Реферальная программа

Подробнее

Расширенная реферальная программа

Подробнее
1

Единоразовые вознаграждения за рекомендацию

Позволяет вашим клиентам получить единоразовый бонус на свой счет за эффективную рекомендацию вашего заведения.

Перейдите в Настройки — Вознаграждения.

Размер вознаграждения — количество баллов, которое будет начислено на счет пользователя за каждую эффективную рекомендацию.

Лимит на количество вознаграждений — количество клиентов, за которых пользователь получит единоразовое вознаграждение. После достижения заданного значения он не будет получать за них единоразовые баллы, но сможет получать бонусы по реферальной программе.

Пример

  • Маша порекомендовала ваше заведение своему другу Пете.
  • Петя воспользовался рекомендацией и совершил у вас покупку.
  • Баллы за рекомендацию в вашей компании: 150
  • После того как Петя совершит оплату, Маша получит на свой счет единоразово 150 баллов, которые сможет потратить у вас в дальнейшем.

Что видят ваши клиенты

Ваши клиенты видят количество баллов, которое они получат за рекомендацию.

2

Реферальная программа

Реферальная программа более сложный инструмент чем Приведи друга, так как позволяет получать клиенту постоянные бонусы в виде баллов на свой счет не только за первую оплату, но и за все другие покупки этих клиентов.

Почему это взаимовыгодное сотрудничество:

  • Вы получаете новых клиентов, которые совершают покупки.
  • Ваши клиенты получают вознаграждения с покупок друзей, которых они пригласили, что, в свою очередь, стимулирует их приглашать еще больше своих друзей в ваш бизнес.
  • Клиенту приходят баллы даже тогда, когда он этого не ждет, что стимулирует его прийти к вам и воспользоваться ими.

Интерфейс реферальной программы

Для настройки реферальных бонусов зайдите в Настройки — Бонусная программа и укажите размер вознаграждения в процентах.

1 уровень — процент, который будет получать клиент со всех покупок приглашенных им друзей на свой счет в виде баллов.

Пример

  • Маша порекомендовала ваше заведение своему другу Пете.
  • Петя воспользовался рекомендацией и совершил покупку на сумму 1000 Рублей.
  • Процент с 1 уровня рекомендаций в вашем заведении: 10%
  • После оплаты Маша получит на свой счет баллы в размере 10% от суммы, которую заплатил Петя, а именно 100 баллов.
  • Маша будет получать баллы с покупок Пети всякий раз, когда он совершает какую-либо оплату в вашем заведении, ограничений на количество раз или баллов нет.

Что видят ваши клиенты

Клиенты видят какие бонусы они получат с реферальной программы и моментальные бонусы за рекомендации.

3

Расширенная реферальная программа

Позволяет вашим клиентам получать баллы не только со своих личноприглашенных, но и за тех, кого их личноприглашенные пригласят лично.

Для настройки реферальных бонусов за покупки по рекомендации зайдите в Настройки — Бонусная программа, укажите размер вознаграждения.

2 и 3 уровни — процент, который будет получать клиент со всех покупок друзей, которых пригласят их личноприглашенные.

Пример

  • Следуя схеме выше, Маша будет получать бонусы на свой счет со всех покупок, которые совершили клиенты с разных уровней.
  • 1 УРОВЕНЬ: Петя, Дима, Антон - личноприглашенные.
    Маша получит по 8% от их покупок в виде баллов.
  • 2 УРОВЕНЬ: Кирилл, Катя, София, Максим.
    Маша получит по 1% от их покупок в виде баллов.
  • 3 УРОВЕНЬ: Артем, Яна, Марат.
    Маша получит по 1% от их покупок в виде баллов.

Почему выгодно начислять баллы с каждой покупки вашим пользователям в виде баллов

Начисляя небольшие проценты в виде баллов с каждой покупки друзей, вы стимулируете клиента тратить эти баллы у вас на повторные покупки и рекомендовать ваше заведение чаще, что, в свою очередь, обеспечит вам новых лояльных клиентов.

Была ли полезна вам данная статья?