Реферальная программа

    Реферальная программа — один из важнейших инструментов по привлечению и удержанию клиентов, так как они получают дополнительное вознаграждение, а вы — новых клиентов.

    Позволяет клиентам рекомендовать ваш бизнес своим друзьям и знакомым и получать баллы за эффективные рекомендации.

    Эффективная рекомендация — рекомендация, после которой клиент совершил оплату в вашем заведении.

    Частые вопросы

    Единоразовые вознаграждения

    Подробнее

    Реферальная программа

    Подробнее

    Расширенная реферальная программа

    Подробнее
    1

    Единоразовые вознаграждения

    Позволяет вашим клиентам получить единоразовый бонус на свой счет за эффективную рекомендацию вашего заведения. Подробнее о баллах вы можете узнать в разделе Бонусная программа.

    Перейдите в Настройки — Вознаграждения.

    Размер вознаграждения — количество баллов, которое будет начислено на счет пользователя за каждую эффективную рекомендацию.

    Лимит на количество вознаграждений — количество клиентов, за которых пользователь получит единоразовое вознаграждение. После достижения заданного значения он не будет получать за них единоразовые баллы, но сможет получать бонусы по реферальной программе.

    ПРИМЕР

    • Маша порекомендовала ваше заведение своему другу Пете.
    • Петя воспользовался рекомендацией и совершил у вас покупку.
    • Баллы за рекомендацию в вашей компании: 150.
    • После того, как Петя совершит оплату, Маша получит на свой счет единоразово 150 баллов, которые сможет потратить у вас в дальнейшем.

    ЧТО ВИДЯТ ВАШИ КЛИЕНТЫ

    Ваши клиенты видят количество баллов, которое они получат за рекомендацию.

    2

    Реферальная программа

    Реферальная программа — более сложный инструмент, чем Приведи друга, так как позволяет получать клиенту постоянные бонусы в виде баллов на свой счет не только за первую оплату, но и за все другие покупки этих клиентов.

    ПОЧЕМУ ЭТО ВЗАИМОВЫГОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО:

    • Вы получаете новых клиентов, которые совершают покупки.
    • Ваши клиенты получают вознаграждения с покупок друзей, которых они пригласили, что, в свою очередь, стимулирует их приглашать еще больше своих друзей в ваш бизнес.
    • Клиенту приходят баллы даже тогда, когда он этого не ждет, что стимулирует его прийти к вам и воспользоваться ими.

    Интерфейс реферальной программы

    Для настройки реферальных бонусов зайдите в Настройки — Бонусная программа и укажите размер вознаграждения в процентах.

    1 уровень — процент, который будет получать клиент со всех покупок приглашенных им друзей на свой счет в виде баллов.

    ПРИМЕР

    • Маша порекомендовала ваше заведение своему другу Пете.
    • Петя воспользовался рекомендацией и совершил покупку на сумму 1000 Рублей.
    • Процент с 1 уровня рекомендаций в вашем заведении: 10%.
    • После оплаты Маша получит на свой счет баллы в размере 10% от суммы, которую заплатил Петя, а именно 100 баллов.
    • Маша будет получать баллы с покупок Пети всякий раз, когда он совершит какую-либо оплату в вашем заведении, ограничений на количество раз или баллов нет.

    ЧТО ВИДЯТ ВАШИ КЛИЕНТЫ

    Ваши клиенты видят количество баллов, которое они получат за рекомендацию.

    3

    Расширенная реферальная программа

    Позволяет вашим клиентам получать баллы не только со своих личноприглашенных, но и за тех, кого их личноприглашенные пригласят лично.

    Для настройки реферальных бонусов за покупки по рекомендации зайдите в Настройки — Бонусная программа, укажите размер вознаграждения.

    2 и 3 уровни — процент, который будет получать клиент со всех покупок друзей, которых пригласят их личноприглашенные

    ПРИМЕР

    • Следуя схеме выше, Маша будет получать бонусы на свой счет со всех покупок, которые совершили клиенты с разных уровней.
    • 1 УРОВЕНЬ: Петя, Дима, Антон — личноприглашенные.
      Маша получит по 8% от их покупок в виде баллов.
    • 2 УРОВЕНЬ: Кирилл, Катя, София, Максим.
      Маша получит по 1% от их покупок в виде баллов.
    • 3 УРОВЕНЬ: Артем, Яна, Марат.
      Маша получит по 1% от их покупок в виде баллов.

    ПОЧЕМУ ВЫГОДНО НАЧИСЛЯТЬ БАЛЛЫ С КАЖДОЙ ПОКУПКИ ВАШИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ В ВИДЕ БАЛЛОВ

    Начисляя небольшие проценты в виде баллов с каждой покупки друзей, вы стимулируете клиента тратить эти баллы у вас на повторные покупки и рекомендовать ваше заведение чаще, что, в свою очередь, обеспечит вам новых лояльных клиентов.

    Была ли полезна вам данная статья?