Сотрудники

    Модуль сотрудников служит для работы с вашим персоналом. Основные задачи модуля: настройка и мотивация сотрудников, а также сбор данных по их работе.

    Кассиры — основные сотрудники для проведения операций ваших клиентов.

    Менеджер — сотрудник, имеющий доступ к панели администратора для выполнения тех или иных задач. В отличие от кассира, менеджер имеет возможность принимать и обрабатывать онлайн-заказы.

    Основные возможности

    Как создать кассира

    Подробнее

    Быстрая информация о кассире

    Подробнее

    Детальная информация о кассире

    Подробнее

    Вознаграждения кассира

    Подробнее

    Зачем нужны чаевые

    Подробнее

    Как оставить чаевые через приложение UDS

    Подробнее

    Как подключить онлайн-чаевые

    Подробнее

    Комиссия сервиса Cloudtips

    Подробнее

    Как создать менеджера

    Подробнее

    Интерфейс раздела

    1

    Как создать кассира

    Чтобы добавить кассира, перейдите в раздел «Сотрудники», нажмите кнопку «Создать» и выберите в списке кассира. Пароль и почта кассира будут необходимы для проведения оплат.

    Для проведения оплат кассир может использовать приложение UDS Cashier, его веб-интерфейс кассира или использовать одну из интеграций.

    2

    Быстрая информация о кассире

    Вы можете смотреть быструю информацию по каждому кассиру, нажав на него в списке. Помимо основной информации вам также будут доступны быстрые действия, которые вы можете применить как к одному, так и к нескольким кассирам, выделив их в списке.

    3

    Детальная информация о кассире

    Для перехода на страницу детальной информации о кассире просто нажмите на его аватар в правой панели быстрой информации или на ссылку «Детальная информация».

    В открывшемся окне вы можете посмотреть итоговые показатели кассира, а также подробную информацию по операциям, начисленным и списанным баллам, количеству рекомендаций и многое другое, используя соответствующие вкладки.

    Нажав на ссылку «Подробная информация», вы сможете получить еще больше данных о кассире, сменить пароль или удалить его.

    4

    Вознаграждения кассира

    Для мотивации кассиров разработана система вознаграждения: кассиру автоматически начисляются баллы в проценте от суммы сделок обслуженных клиентов.

    Для настройки вознаграждения перейдите в раздел «Настройки — Сотрудники».

    Данные баллы необходимы в первую очередь для оценки качества работы и не могут быть использованы для покупок. Вы можете самостоятельно выбирать как вознаградить ваших кассиров за работу, например, выписывать премию за определенное количество баллов.

    Для того, чтобы списать баллы у кассира перейдите в «Детальную информацию» о кассире и выберите вкладку «Баланс», после чего впишите необходимое количество баллов для списания.

    5

    KPI

    KPI (ключевые показатели эффективности) — показатели деятельности компании, которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей. KPI создан не только для отслеживания эффективности работы кассира, но и для увеличенной мотивированности персонала к ее достижению. Вдобавок, персонал, который сам использует UDS, с большей вероятностью воспользуется программой лояльности, расширяя вашу базу и информацию от сбора статистики.

    Для настройки KPI выберите одного или нескольких кассиров в списке и нажмите кнопку «Настроить KPI» в панели быстрой информации.

    После чего создайте и утвердите новые условия или выберите уже готовый вариант из созданных ранее.

    KPI зависит от следующих переменных:

    Количество рекомендаций — количество новых клиентов, зарегистрировавшихся в UDS благодаря кассиру.

    Количество операций, совершенных через UDS — сколько операций за выбранный период провел кассир.

    Сумма по операциям, совершенным через UDS данным кассиром.

    Средний чек всех операций у данного кассира.

    После настройки вся информация по вашим кассирам будет собираться в разделе «Сотрудники — KPI».

    Как сотруднику понять принцип расчета KPI

    Далеко не все кассиры имеют представление, что такое KPI, и не знают, что от них требуется для того, чтобы эффективно держать свой KPI на высоте. Для этого в профиле кассира в UDS Cashier доступно простое объяснение, которое отмечено значком i, находящееся справа от процента выполненного плана KPI за текущий месяц.

    6

    Зачем нужны чаевые

    Чаевые — это один из способов мотивации и поощрения кассиров за проведение оплат через UDS.

    С сервисом чаевых ваши сотрудники смогут получать чаевые от клиентов даже в тех случаях, когда у клиента нет наличных средств, что в наше время встречается довольно часто.

    7

    Как оставить чаевые через приложение UDS

    После каждой операции мы отправляем клиенту push-уведомление для «Оценки качества обслуживания». Поставив оценку 4 или 5 пользователю предлагается оставить чаевые.

    Нажимая кнопку Оставить чаевые, открывается форма для ввода суммы с возможностями оплаты.

    После оплаты система возвращает клиента в приложение UDS.

    8

    Как подключить онлайн-чаевые

    Кассир самостоятельно регистрируется в сервисе CloudTips, привязывает карту и получает личный ID и QR-код.

    После регистрации кассиру необходимо передать свой личный ID менеджеру для привязки его в системе UDS Бизнес. ID расположен в левом меню в личном кабинете CloudTips.

    Заходим в раздел «Сотрудники» в UDS Бизнес, преходим на страницу кассира, сотрудник у которого не подключен функционал будет отображаться баннер для подключения.

    Поле для ввода ID находится в Подробной информации, необходимо нажать «Сохранить» после его добавления.

    Если вы хотите создать Общий счет для сбора чаевых, чтобы в дальнейшем полученную сумму распределять между кассирами, заведите один общий аккаунт в сервисе CloudTips и привяжите его ко всем кассирам с помощью ID в системе UDS.

    9

    Комиссия сервиса Cloudtips

    Стоимость вывода денег на карты Тинькофф
    5%
    Стоимость вывода денег на карты других банков
    10%

    для сумм до 999 руб.
    (минимум 45 руб.)

    7%

    для сумм от 1000 руб.
    до 9999 руб.

    5%

    для сумм
    от 10000 руб.

    10

    Как создать менеджера

    Чтобы добавить менеджера, перейдите в раздел «Сотрудники», нажмите кнопку «Создать» и выберите в списке менеджера.

    Заполните поля для регистрации сотрудника и нажмите кнопку «Сохранить». Поле «Комментарий» заполнять необязательно, оно необходимо для вашего удобства.

    Вам также необходимо настроить доступ менеджера к разделам панели администратора. Вы можете выдать полный доступ или раздать частичный доступ к определенным разделам, например, в случае если ваш менеджер отвечает только за обратную связь с клиентами.

    Была ли полезна вам данная статья?