Сертификаты

Сертификаты — это модуль для дополнительного стимулирования и поощрения клиентов за совершение покупок в вашей компании или компании партнера. Сертификаты позволяют отказаться от печатных аналогов и сократить расходы на их печать и раздачу, а также автоматизировать некоторые процессы.

Основные возможности

Интерфейс раздела

Как создать сертификат

Для создания сертификата перейдите в раздел «Сертификаты», нажмите «Создать» и выберите подходящий способ выдачи сертификатов.

Выдача сертификата вручную

Чтобы раздать сертификат вручную, выберите соответствующий пункт при создании. После чего заполните поля: название сертификата, номинал и срок действия, если это необходимо, после чего нажмите кнопку «Выпустить».

Далее зайдите в созданный сертификат, нажмите «Выдать сертификат», и используйте фильтр для выбора интересующего вас клиента.

В списке сертификатов также есть возможность выдачи сертификата. Для этого нажмите на три точки «...» рядом с сертификатом и выберите «Выдать сертификат».

В появившемся окне выберите клиента, указав имя и фамилию в поисковой строке, или воспользуйтесь дополнительными настройками.

Альтернативные способы выдачи сертификатов вручную описаны в разделе «Клиенты».

Автоматическая выдача сертификата

Автоматическая выдача сертификата отличается от ручной только новым условием выпуска сертификата — дополнительным правилом.

ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ СРЕДНЕГО ЧЕКА

Установите в «Правилах получения» сумму среднего чека, которую вы хотите достичь.

ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ

Установите в «Правилах получения» сумму, которая соответствует платежеспособности вашей целевой аудитории.

Выдача сертификата по ссылке

Выдача сертификатов по ссылке — отличный способ не только мотивировать старых клиентов, но и привлечь новых, отправив им ссылку на получение.

Для выдачи сертификатов по ссылке вам необходимо выбрать интересующий вас пункт меню при создании и заполнить необходимые поля.

После создания перейдите в сертификат и скопируйте ссылку, нажав на кнопку «Ссылка на сертификат» в правом верхнем углу. Отправьте ее своим клиентам любым удобным для вас способом.

Если человек еще не состоит в вашей компании, но уже забрал сертификат, то вы не найдете его в списке клиентов до первой оплаты, но статистика сертификата сообщит вам о выдаче.

Как запустить кросс-маркетинг с партнером

Для запуска кросс-маркетинга выпустите сертификат, выбрав соответствующий пункт при создании.

Создайте сертификат и передайте его в другую компанию, состоящую в UDS, скопировав ссылку. Ссылка будет активна, пока ваш сертификат не будет принят компанией-партнером.

Проходя по ссылке, откроется окно с информацией о сертификате. Чтобы начать раздавать сертификат, необходимо будет его принять.

После принятия сертификата компанией-партнером в общем списке появится название компании, в которой раздается ваш сертификат.

Сертификат на день рождения

Вы можете поздравлять своих клиентов с днем рождения, используя функционал сертификатов. Для этого вам необходимо создать соответсвующий тип сертификата, после чего он будет автоматически приходить клиентам.

Сертификат на день рождения и баллы на день рождения не могут работать одновременно.

Формирование базы рассылки, как и сама рассылка сертификатов происходят в 12:00 по местному времени.

Аналитика по сертификатам

На детальной странице сертификата можно получить статистику о количестве выданных, просмотренных и использованных сертификатов, а также увидеть выручку по сертификатам, дату принятия сертификата другой компанией и количество новых клиентов, появившихся благодаря кросс-маркетингу.

При необходимости вы можете ознакомиться со списком клиентом, которые получали, использовали или не успели использовать сертификат.

Что должен знать персонал о сертификатах

СВОЙСТВА СЕРТИФИКАТА

Клиент сможет использовать сертификат единоразово в рамках одной покупки.

К сертификату применяются настройки маркетинга, которые могут ограничивать номинал сертификата при оплате.

Сертификат работает отдельно от баллов клиента. Клиент самостоятельно может выбрать, что из них списать. Если сумма покупки будет меньше, чем предоставляет сертификат, то он все равно будет потрачен.

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРТИФИКАТОМ

У клиента может быть несколько разных сертификатов вашего заведения. Для списывания сертификата необходимо открыть нужный сертификат в приложении и считать его код.