Онлайн-заказы и оплата

    С помощью UDS вы можете принимать онлайн-заказы и онлайн-оплату через приложение и веб-версию страницы вашей компании. Товары будут добавлены автоматически после заполнения данных в разделе Прайс, а для обработки заказов используется панель администратора UDS.

    Частые вопросы

    Как включить и настроить функционал заказов

    Подробнее

    Как обрабатывать заказы

    Подробнее

    Как редактировать заказы

    Подробнее

    1

    Как включить и настроить функционал заказов

    С помощью UDS вы можете не только принимать и обрабатывать заказы из приложения и веб-сайта, но и настроить их для вашего удобства. Для этого перейдите в раздел Настройки — Заказы.

    Для включения функционала заказов переведите переключатель в правое положение.

    Настройки получения заказов

    Данный раздел позволяет выбрать способ оформления заказа.

    В этом разделе вы можете редактировать такие пункты как:

    Самовывоз — включить возможность забрать товар самостоятельно из вашего заведения.

    Доставка — включить доставку курьером или почтовой службой. В данном случае доставка полностью ложится на ваши плечи, условия вы обговариваете с клиентом самостоятельно при заказе.

    Минимальная сумма заказа — указать минимальную сумму заказа в вашей компании.

    Рекомендации для комментария к заказу — подсказка для вашего клиента при оформлении заказа.


    Оплата заказов

    В этом пункте вы можете выбрать один или два способа для проведения оплат по заказам. По умолчанию будет выбрана Оплата при получении:

    Оплата при получении — клиент оплачивает свой заказ при его получении.

    Оплата картой онлайн — клиент оплачивает свой заказ банковской картой онлайн в приложении UDS App через сервис-партнер.

    Чтобы воспользоваться онлайн-оплатой, вам необходимо привязать платежную систему. Для этого нажмите на кнопку Подключить онлайн-оплату и следуйте инструкциям в открывшемся окне.

    Оповещения о новых заказах

    Вы можете получать уведомления о заказах на почту, если у вас нет возможности постоянно следить за ними в панели администратора. Для этого нажмите кнопку Настроить. В открывшемся окне вы можете добавить до трех e-mail адресов для получения оповещений о новых заказах.

    Этот параметр требует, чтобы вы подтвердили свое согласие на получение, обработку и хранение персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности. Настоятельно рекомендуется к ознакомлению.

    Время приема заказов

    Здесь вы можете настроить время, в которое ваша компания готова принимать и обрабатывать заказы от клиентов.

    2

    Как обрабатывать заказы

    Все заказы можно найти в разделе Заказы в главном меню панели администратора. При поступлении заказа раздел будет визуально выделяться цифрой рядом. Внутри раздела находятся три подраздела с заказами:

    Новые — заказы, которые ждут своего выполнения или находятся в работе. При каждом новом заказе приходит уведомление, и рядом с разделом появляется цифра.

    Завершенные — заказы, которые были успешно завершены.

    Отмененные — заказы, которые были удалены.


    Как обработать заказ

    После открытия заказа вы попадаете в окно с информацией о заказе.

    На этой странице указана подробная информация о заказе: номер заказа, информация о товаре и заказчике, способ получения и оплаты товара.

    Для уточнения деталей заказа вы можете открыть чат с пользователем, нажав на кнопку Написать сообщение.

    Справа внизу находятся комментарии к заказу и три быстрых заготовки с кнопкой Сохранить. Данный функционал необходим для внутренних пометок о заказе. Например, если над заказом работают несколько человек.

    После получения заказа клиентом нажмите на кнопку Выдать товар. После этого заказ считается завершенным, а пользователь получит Баллы за заказ.

    3

    Как редактировать заказы

    Зачем нужно редактирование заказов

    Существует множество ситуаций, когда заказ нужно изменить. Например, вы договорились в чате изменить количество товара или добавить другой.

    ПРИМЕР

    • Евгения создала заказ в магазине на сумму в 4000 Рублей.
    • Но не все товары, которые она заказала, есть в наличии, поэтому Евгения решила выбрать другой товар.
    • Менеджер может просто зайти в заказ и отредактировать его, новая сумма будет рассчитана автоматически.

    Как отредактировать заказа

    Для того, чтобы открыть окно с редактированием нажмите на иконку Карандаша в правом верхнем углу. Далее вы можете редактировать заказ клиента: менять количество товара, добавлять и удалять товары в списке. После редактирования нажмите на кнопку Сохранить изменения.

    Как удалить заказ

    В случае, если пользователь отказался от заказа, вы можете закрыть заказ, удалив его с помощью иконки Корзина в правом верхнем углу.

    Была ли полезна вам данная статья?