Онлайн-заказы и оплата

С помощью UDS вы можете принимать онлайн-заказы и онлайн-оплату через приложение и веб-версию вашей компании. Товары будут добавлены автоматически после заполнения данных в разделе Прайс, а для обработки заказов используется панель администратора UDS.

Частые вопросы

Как включить и настроить заказы

Перейти

Как обрабатывать заказы

Перейти

Как редактировать заказы

Перейти

1

Как включить и настроить заказы

С помощью UDS вы можете не только принимать и обрабатывать заказы из приложения и веб-сайта, но и настроить их для вашего удобства. Для этого перейдите в раздел Настройки — Заказы.

Для включения функционала заказов переведите переключатель в правое положение.

Оповещения о новых заказах

Вы можете получать уведомления о заказах на почту, если у вас нет возможности постоянно следить за ними в панели администратора. Для этого нажмите клавишу Настроить. В открывшемся окне вы можете добавить до трех e-mail адресов для отправки оповещений о новых заказах.

Этот параметр требует, чтобы вы подтвердили свое согласие на получение, обработку и хранение персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности. Настоятельно рекомендуется к ознакомлению.

Настройки получения заказов

Данный раздел позволяет выбрать способ оформления заказа.

В этом разделе вы можете редактировать такие пункты как:

Самовывоз — включить возможность забрать товар самостоятельно из вашего заведения.

Доставка — включить доставку курьером или почтовой службой. В данном случае доставка полностью ложится на ваши плечи, условия вы обговариваете с клиентом самостоятельно при заказе.

Минимальная сумма заказа — указать минимальный порог заказа в вашей компании.

Оплата заказов

В этом пункте вы можете выбрать один или два способа для проведения оплат по заказам. По умолчанию будет выбрана Оплата при получении:

Оплата при получении — клиент оплачивает свой заказ при его получении.

Оплата картой онлайн — клиент оплачивает свой заказ банковской картой онлайн в приложении UDS App через сервис-партнер.

Чтобы воспользоваться онлайн-оплатой, вам необходимо привязать платежную систему. Для этого нажмите на клавишу Подключить онлайн-оплату и следуйте инструкциям в открывшемся окне.

2

Как обрабатывать заказ

Как открыть заказ

Все новые заказы можно найти в разделе Заказы. Раздел будет визуально выделяться цифрой рядом при поступлении заказа. Чтобы посмотреть подробности о заказе просто нажмите на него.


Как обработать заказ

После открытия заказа вы попадаете в окно с информацией о заказе.

На этой странице указана подробная информация о заказе: номер заказа, информация о товаре и заказчике, способ получения и оплаты товара.

Для уточнения деталей заказа вы можете открыть чат с пользователем, нажав на кнопку Написать сообщение.

Справа внизу находятся комментарии к заказу и три быстрых заготовки с клавишей Сохранить. Данный функционал необходим для внутренних пометок о заказе. Например, если над заказом работают несколько человек.

После получения заказа клиентом нажмите на клавишу Выдать товар. После этого заказ считается завершенным, а пользовател получит Баллы за заказ.

3

Как редактировать заказы

Зачем нужно редактирование заказов

Существует множество ситуаций, когда заказ нужно изменить. Например, вы договорились в чате изменить количество товара или добавить другой.

Пример

  • Евегения составила заказ в магазине на сумму в 4000 Рублей
  • Но не все товары, которые она заказала, есть в наличии, поэтому Евгения решила выбрать другой товар.
  • Менеджер может просто зайти в заказ и отредактировать его, новая сумма будет рассчитана автоматически.

Как отредактировать заказа

Для того, чтобы открыть окно с редактированием нажмите на иконку Карандаша в правом-верхнем углу. Далее вы можете редактировать заказ клиента: менять количество товара, добавлять и удалять товары в списке. После редактирования нажмите клавишу Сохранить изменения.

Как удалить заказ

В случае, если пользователь отказался от заказа, вы можете закрыть заказ, удалив его с помощью иконки Корзина в правом верхнем углу.

Была ли полезна вам данная статья?