Что такое KPI и его показатели

    KPI (ключевые показатели эффективности) — показатели деятельности компании, которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей. KPI создан не только для отслеживания эффективности работы кассира, но и в увеличенной мотивированности персонала к ее достижению. Вдобавок, персонал, который сам использует UDS, с большей вероятностью воспользуется программой лояльности, расширяя вашу базу и информацию от сбора статистики. KPI зависит от следующих переменных:

    Количество рекомендаций — количество новых клиентов, зарегистрировавшихся в UDS благодаря кассиру.

    Количество операций, совершенных через UDS — сколько клиентов совершили покупку за отчетный период у данного кассира.

    Сумма по операциям, совершенным через UDS у данного кассира.

    Средний чек всех операций у данного кассира.

    Частые вопросы

    Как настроить KPI для кассира

    Подробнее

    Как сотруднику понять принцип расчета KPI

    Подробнее

    Как приостановить расчет KPI для сотрудника

    Подробнее
    1

    Как настроить KPI для кассира

    Как добавить или изменить KPI своему кассиру

    Для каждого кассира в UDS Admin вы можете составить индивидуальный план KPI. Для этого необходимо выбрать кассира в разделе Сотрудники, далее нажать на Детальная страница.

    Далее перейдите во вкладку KPI и нажмите на кнопку Настроить KPI.

    Здесь вы можете добавить и/или настроить показатели, их значения и вес.

    Для изменения KPI нужно повторить те же шаги, указанные выше. После сохранения изменений процент выполнения KPI за текущий месяц будет перерасчитан, но это не повлияет на отображение результативности за предыдущие периоды.

    Как применить уже настроенный KPI для новых кассиров

    При добавлении нового кассира необходимо настроить KPI. Также возможно применить уже настроенный KPI для новых кассиров. Для этого в разделе Сотрудники выберите кассира, для которого необходимо применить уже настроенный KPI и нажмите на кнопку Настроить KPI.

    Как настроить KPI нескольким кассирам

    Для того, чтобы настроить KPI сразу для нескольких кассиров, необходимо в разделе Сотрудники выбрать нужных вам кассиров, затем нажать на кнопку Настроить KPI.

    2

    Как сотруднику понять принцип расчета KPI

    Далеко не все кассиры имеют представление, что такое KPI, и не знают, что от них требуется для того, чтобы эффективно держать свой KPI на высоте. Для этого в профиле кассира в UDS Cashier доступно простое объяснение, которое отмечено значком i, находящееся справа от процента выполненного плана KPI за текущий месяц.

    Также в этом же окне он может отслеживать свой KPI.

    3

    Как приостановить расчет KPI для сотрудника

    Помимо добавления и изменения также можно приостановить учет KPI. Для этого в разделе Сотрудники необходимо выбрать кассира, у которого вы хотите приостановить подсчет KPI, далее нажмите на Детальная страница и откройте вкладку KPI. Нажмите Удалить KPI.

    Была ли полезна вам данная статья?