Сотрудники

Модуль сотрудников служит для работы с вашим персоналом. Основные задачи модуля: настройка и мотивация сотрудников, а также сбор данных по их работе.

Кассиры — основные сотрудники для проведения операций ваших клиентов.

Менеджер — сотрудник, имеющий доступ к панели администратора для выполнения тех или иных задач. В отличие от кассира, менеджер имеет возможность принимать и обрабатывать онлайн-заказы.

Основные возможности

Интерфейс раздела

Как создать кассира

Чтобы добавить кассира, перейдите в раздел «Сотрудники», нажмите кнопку «Создать» и выберите в списке кассира. Пароль и почта кассира будут необходимы для проведения оплат.

Для проведения оплат кассир может использовать приложение UDS Cashier, его веб-интерфейс кассира или использовать одну из интеграций.

Быстрая информация о кассире

Вы можете смотреть быструю информацию по каждому кассиру, нажав на него в списке. Помимо основной информации вам также будут доступны быстрые действия, которые вы можете применить как к одному, так и к нескольким кассирам, выделив их в списке.

Детальная информация о кассире

Для перехода на страницу детальной информации о кассире просто нажмите на его аватар в правой панели быстрой информации или на ссылку «Детальная информация».

В открывшемся окне вы можете посмотреть итоговые показатели кассира, а также подробную информацию по операциям, начисленным и списанным баллам, количеству рекомендаций и многое другое, используя соответствующие вкладки.

Нажав на ссылку «Подробная информация», вы сможете получить еще больше данных о кассире, сменить пароль или удалить его.

Вознаграждения кассира

Для мотивации кассиров разработана система вознаграждения: кассиру автоматически начисляются баллы в проценте от суммы сделок обслуженных клиентов.

Для настройки вознаграждения перейдите в раздел «Настройки — Сотрудники».

Данные баллы необходимы в первую очередь для оценки качества работы и не могут быть использованы для покупок. Вы можете самостоятельно выбирать как вознаградить ваших кассиров за работу, например, выписывать премию за определенное количество баллов.

Для того, чтобы списать баллы у кассира перейдите в «Детальную информацию» о кассире и выберите вкладку «Баланс», после чего впишите необходимое количество баллов для списания.

Зачем нужны чаевые

Чаевые — это один из способов мотивации и поощрения кассиров за проведение оплат через UDS.

С сервисом чаевых ваши сотрудники смогут получать чаевые от клиентов даже в тех случаях, когда у клиента нет наличных средств, что в наше время встречается довольно часто.

Как оставить чаевые через приложение UDS

После каждой операции мы отправляем клиенту push-уведомление для «Оценки качества обслуживания». Поставив оценку 4 или 5 пользователю предлагается оставить чаевые.

Нажимая кнопку Оставить чаевые, открывается форма для ввода суммы с возможностями оплаты.

После оплаты система возвращает клиента в приложение UDS.

Как подключить онлайн-чаевые

Кассир самостоятельно регистрируется в сервисе CloudTips, привязывает карту и получает личный ID и QR-код.

После регистрации кассиру необходимо передать свой личный ID менеджеру для привязки его в системе UDS Бизнес. ID расположен в левом меню в личном кабинете CloudTips.

Заходим в раздел «Сотрудники» в UDS Бизнес, преходим на страницу кассира, сотрудник у которого не подключен функционал будет отображаться баннер для подключения.

Поле для ввода ID находится в Подробной информации, необходимо нажать «Сохранить» после его добавления.

Если вы хотите создать Общий счет для сбора чаевых, чтобы в дальнейшем полученную сумму распределять между кассирами, заведите один общий аккаунт в сервисе CloudTips и привяжите его ко всем кассирам с помощью ID в системе UDS.

Комиссия сервиса Cloudtips

Как создать менеджера

Чтобы добавить менеджера, перейдите в раздел «Сотрудники», нажмите кнопку «Создать» и выберите в списке менеджера.

Заполните поля для регистрации сотрудника и нажмите кнопку «Сохранить». Поле «Комментарий» заполнять необязательно, оно необходимо для вашего удобства.

Вам также необходимо настроить доступ менеджера к разделам панели администратора. Вы можете выдать полный доступ или раздать частичный доступ к определенным разделам, например, в случае если ваш менеджер отвечает только за обратную связь с клиентами.